Возврат

Мы понимаем, что иногда изделие может не подойти — и готовы сделать процесс возврата или обмена максимально понятным.

Условия возврата

Вы можете вернуть товар, если:

• С момента получения прошло не более 14 дней
• Сохранён товарный вид: ярлыки, упаковка, изделие без следов носки
• Товар не использовался и не был в эксплуатации

Возврату не подлежат изделия с признаками использования, повреждений или следами загрязнений.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на почту support@flecto.ru или в мессенджеры — ссылки в футере, раздел «Быстрая связь».
2. Укажите номер заказа, ФИО, причину возврата и по возможности — фото товара.
3. Мы проверим условия и согласуем возврат.
4. Если заказ уже был отправлен, создадим возврат через СДЭК.
5. Вы сдаёте товар в ближайшем пункте СДЭК по трек‑номеру.
6. После получения и проверки изделия оформим возврат средств.

Обратите внимание: стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем.

Возврат денежных средств

Возврат оформляется на ту же карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата.

Срок поступления зависит от банка и может составлять до 10 рабочих дней.

Обмен товара

Обмен возможен при соблюдении условий возврата и наличии нужного размера или модели на складе.

• Если товар дороже — мы выставим счёт на доплату
• Если дешевле — вернём разницу
• Если вы отказались при получении, новый заказ отправим только после возврата первого

Важно знать

Мы тщательно проверяем каждый возврат.

Если изделие возвращается в надлежащем состоянии — всё просто и быстро.

Если товар пришёл с дефектом — мы берём все расходы на себя.